ダメージケアや縮毛矯正商品等の通販│パティエンス

2017/12/05 ■ キャンペーン商品を購入できないエラーとお問い合わせフォームの不具合について

いつもエクセルパティエンスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

12月1日より開始しております「天使シリーズプレゼントキャンペーン」内におきまして、
商品ページから対象の商品の購入ができない不具合が発生しておりました。

エラー発生期間:2017年12月1日(金) 0:00 ~ 12月5日(火) 15:00


エラー内容:キャンペーン限定商品が購入できない

※現在はエラーも解消され、正常にお買い求めいただけます。


ご利用をお考えのお客様、エラー解消までお待ちいただいておりましたお客様へはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

天使シリーズプレゼントキャンペーンは「12月20日(水)23時59分」までの期間限定キャンペーンとなっておりますので、ご利用をお考えのお客様はお早めのお手続きをお願い申し上げます。



天使シリーズもう一品プレゼントキャンペーン特設ページ





また、当店ショッピングカートに設置しておりますお問い合わせフォームに関しまして

ショッピングカート内のシステムエラーの為、ご入力いただいたメッセージが当店まで届かない不具合が長らく発生しておりました。

過去にお問い合わせフォームを入力したのに当店からの回答が得られず、
そのままになってしまっていたお客様へはこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
お悩みや商品に関する疑問に対して即時にお力になることができず、誠に申し訳ございませんでした。

上記不具合に関しましては現在も原因を調査中ですので、
もし当店にお問い合わせ事項などございましたら、お問い合わせフォームからのご入力は避けていただき、お電話またはメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

また過去に当店からお返事を得られなかったお問い合わせに関しましても、さかのぼって対応させていただきます。
万が一、配送・商品に対する不備をお問い合わせフォームよりご連絡いただきましたお客様はお手数をお掛け致しますが再度、お電話またはメールにてご連絡下さいますようお願い申し上げます。


■ エクセルパティエンス窓口 ■
MAIL:shopmaster@patience.co.jp
TEL:048-812-5524


この度の不具合に関しまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後は迅速に対応できるよう業務に努めてまいりますが、もしお客様の方でお気づきになられました点がございましたら当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

引き続きエクセルパティエンスをよろしくお願いいたします。

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